إذا كنت ترغب في تقديم طلب إرجاع أو استبدال، يمكنك البدء من خلال تعبئة نموذج الطلب المخصص لذلك.

يرجى التأكد أولًا من أن طلبك مطابق لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدى مسكي، حيث لن يتم قبول أي طلب غير مستوفٍ للشروط.

قبل تعبئة النموذج، تأكد من التالي:

• المنتج ما زال في حالته الأصلية.
  
• العبوة مغلقة ولم يتم فتح السيلوفان.
  
• لم يتم استخدام المنتج.
  
• لديك رقم الطلب الصحيح.
  
• في حالة وجود عيب أو تلف، يرجى تجهيز صور واضحة للمنتج.
  

خطوات تقديم الطلب:

1. اضغط على زر "تقديم طلب".
   
2. قم بملء جميع البيانات المطلوبة بدقة.
   
3. أرفق الصور (في حال وجود تلف أو عيب).
   
4. سيتم مراجعة طلبك خلال 24 – 48 ساعة عمل.
   
5. في حالة الموافقة، سيتم التواصل معك لتأكيد إجراءات الشحن.