سياسة الشحن – مسكي

توضح هذه السياسة طريقة شحن وتسليم الطلبات من خلال موقع مسكي داخل جمهورية مصر العربية.

مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع المحافظات داخل مصر من خلال شركات شحن معتمدة.

مدة التسليم

• يتم تسليم الشحنات من 1 إلي 5 أيام بحد أقصي
  

قد تختلف المدة حسب ضغط الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا، لكننا نتابع الطلب حتى يصل للعميل.

تكلفة الشحن

تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة ويتم توضيحها للعميل أثناء إتمام الطلب أو عند التواصل من خلال خدمة العملاء.
قد يتم إضافة رسوم إضافية للمناطق النائية حسب سياسة شركة الشحن.

تأكيد الطلب

يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.
في حال عدم القدرة على التواصل، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.

حالة الاستلام

يجب على العميل التأكد من حالة العبوة عند الاستلام.
إذا وُجد أي تلف ظاهر، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.

إعادة الشحن

في حال فشل التسليم بسبب عدم رد العميل أو رفض الاستلام دون سبب واضح، قد يتم تطبيق رسوم إعادة شحن إضافية.

متابعة الطلب

بمجرد شحن الطلب، يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال خدمة العملاء أو رقم التتبع (إن توفر).

استفسارات الشحن

لأي استفسار بخصوص الشحن أو مواعيد التسليم، يرجى التواصل معنا من خلال أرقام خدمة العملاء